2017, 시원스쿨과 여의도순복음교회 함께합니다.

전체메뉴 닫기

고객센터

1 환불 문의
환불 신청 방법 및 유의사항

■ 환불 신청 방법

환불 신청은 아래의 메일로 접수 받고 있습니다.

 

b2b@siwonschool.com 

 

1) 신용카드 결제 건 환불 시 : 구매자 아이디 / 구매자 연락처 /  상품 구매일 / 환불할 상품 명 /  환불 요청 사유 (간단) 기재

 

2) 계좌이체 결제 건 환불 시 :구매자 아이디 / 구매자 연락처 / 상품 구매일 / 환불할 상품 명 / 환불 받을 계좌번호 (구매자 명과 입금주명이 동일해야 함) / 환불 요청 사유 (간단) 기재

 

상기 내용과 함께 메일 주시면 담당자가 확인 후 1~7일 이내 환불 관련 답변을 진행합니다. (영업일 기준)
 

이후 연락불가로 인해 진행되지 않는 환불 관련 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원에게 있는 점 유의 바랍니다.


■ 유의 사항
 1) 환급 가능한 기간 내에 환불 신청을 등록하셔야 불이익을 당하지 않으며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리 가능합니다.
 2) 해외 거주자의 경우, 연락 가능하신 070번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면 환불 담당자가 전화 또는 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리 가능합니다.
 3) 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
 4) 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경은 불가하며, 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재 결제하거나 고객센터로 문의하셔야 합니다.
 5) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.
 6) 환불은 회원이 결제한 방법으로 진행됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환급되는 경우 영업일 기준 익일 오후 6시까지 입금됩니다. 해당일이 영업 일이 아닐 경우 환불 담당자가 사전에 안내 드립니다.

2 환불 문의
환불규정

<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

 1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

 2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

 4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

* 이용 약관 바로가기

https://member.siwonschool.com/?s=info&t=agreement#anchor_art15

3 환불 문의
상세 환불규정

1. 온라인/오프라인 상품 환불 규정 : 기존 환불 규정 적용

 

   - 수강기간 1개월 이내 상품
    상품 예) 빅토익 기초 영문법 : 수강기간 30일 / 가격 54,000원
          - 수강 시작 10일째 환불 요청시 : 36,000원 환불
          - 수강 시작 15일째 환불 요청시 : 27,000원 환불
          - 수강 시작 25일째 환불 요청시 : 9,000원 환불

 

    -. 수강기간 1개월 초과 상품
     가. 상품 예) 기초토익 패키지 : 수강기간 90일 / 가격 63,000원
          - 수강 시작 전 : 63,000원(전액) 환불
          - 수강 시작 후 : 63,000원 - (63,000원 / 90일) * 수업일수
           예) 수업 20일 진행시 : 63,000원 - (63,000원 /90일) * 20 = 49,000원

    *결제 방식에 따라 소정의 수수료 제외 후 환불 

 

2. 오프라인+온라인 동시시작 / 오프라인+온라인 순차시작 

 

   1). 패키지 상품으로 할인이 적용된 경우
     가. 오프라인 상품의 가격은 개별 제품가를 적용하여 산정한다.
     나. 온라인 상품의 가격은 전체 가격에서 오프라인 상품의 가격을 제외한 가격을 개별 상품가격으로 산정한다.
   2.) 패키지 상품으로 할인이 적용되지 않은 경우 오프라인과 온라인 상품 각각의 가격으로 적용한다

 

상품 예) 영어마스터 패키지(단과반 1학기 + 시원스쿨 기초영어 전강의 1년) / 가격 472,800원
           - 단과반 1학기 : 수강기간 3개월 / 가격 300,000원
           - 기초영어 전강의 1년 : 365일 / 가격 172,800원(정가 202,000원)
       1) 환불 요청일 : 수강 시작후 30일째
          - 토익 왕초보 과정 : 300,000원 - (300,000원 /90일) * 30일 = 200,000원
          - 온리안 기초영어, 토익 : 172,800원 - (172,800원 / 365일) * 30일 = 158,590원
            > 200,000원 + 152,260원 = 358,590원

            *결제 방식에 따라 소정의 수수료 제외 후 환불 

 

3. TAB

 

1). 제품 수령 전 취소 요청시
  가. 제품 발송 이전 취소시 전액 환불
  나. 제품 발송 이후 취소시 왕복 배송비 부담 후 환불 
2). 제품 수령 후 취소 요청시
  가. 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 상태에서 환불 가능하며, 제품포장의 훼손으로 인해 제품의 가치가 현저히 감소되는 경우 환불 불가.
     단, 수령후 7일이내 제조사로부터 초기 불량이 확인된 경우 환불 가능

 

상품 예)

1. 제품 불량으로 인한 교환 / 환불
  - 제품 초기 불량으로 인한 교환 및 환불은 구매일 기준 7일 이내에 제품과 불량판정서를 보내야 가능함.
  - 제품의 불량 판정서는 제조사 규정상 오직 제조사 서비스센터에서만 발급 가능.
  - 반품시 불량 판정서 및 제품의 구성품 모두 회수후 환불 가능.
  - 구매후 7일 이후 외관 불량, 성능 불량등 모든 불량으로 인한 서비스는 제조사 서비스센터에서 가능.


2. 단순 변심으로 인한 교환 / 환불
  - 고객 변심으로 인한 교환 및 환불은 구매일 기준 7일 이내에만 가능하며, 미개봉 상품에 한해서 가능.
  - 제품 특성상 제품의 포장도 상품가치에 포함되기 때문에 제품 개봉시 교환 / 환불 불가.

닫기

시원스쿨LAB

대한민국 기초영어 NO.1
시원스쿨에 오신 것을 환영합니다.

아이디/비밀번호 찾기 회원가입